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业务通讯 2014年

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SEI WORLD 2014年11月号(vol.446)

时刻准备着

社长 松本 正义

  休息日外出时,有时会看到一群群穿着统一制服的男女童子军们。据说在距今一百多年前的英国,以让孩子们茁壮成长为目的开始的这项活动中,它的口号就是“时刻准备着”。

 在户外野营,有时会遇上天气骤变、迷路、水土不服等一些出乎意料的情况,为了在这种时候也能沉着冷静地行动,平时就要进行各种训练。“时刻准备着”的精神是这些活动的基础。

  再来看看在商务中又如何呢。事情过于急切,说不定就会在不知不觉中走得过快忽略了风险,给“最坏的情景”盖上了“不可能发生”的盖子。是不是也有因为能回避风险的资源有限,而一拖再拖没能及时应对的情况呢。

  前些天19号台风来时,铁路运输公司早早地就发布了预测会遭受台风影响的地区的列车停运计划,铁路公司的这一判断在社会上引起了热议。虽然因为会给社会生活和经济活动造成很大的影响,很难做出决断,但这是坚持“确保乘客安全”的方针,按既定的规则冷静地做出的判断。

  为了将顾客和自己公司的损失控制在最小限度,很难判断要等到什么时候才能做出决定。但因在出事的混乱中难以做出正确的判断,或未及时做出判断而使事态无法挽回的案例也不在少数。从这个意义上来说,我认为以“时刻准备着”的精神平时就做好应对发生最坏情况时的方案,并进行模拟演练是非常有效的。

 
社长 松本 正义
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