欧美、中国、东南亚
遍布世界的多用途钻头制造据点

多用途钻头的生产，始于钻头生产企业——东海住电精密（株）的成立，随后，制造据点扩展至欧美、东南亚和中国。

“通过多用途钻头，为客户提供开孔加工的综合性解决方案，是我们的任务所在。响应和时代一同变化的多种需求，将稳定的高质量产品切实地提供给用户。然后，作为遍布世界的钻头制造据点的母工厂，以全球化的视野为客户提供住友品质的产品，是我们始终如一的追求。为此，我们积极地开展面向日本以外制造据点的技术人员的培训，并派遣技术指导员。”（东海住电精密（株）社长·伊藤敏明）

关于日本以外国家的多用途钻头的生产，如前文所述，于1989年在德国起步，虽然现在扩展至美国、东南亚和中国，但由于汽车和工程机械的全球性需求的增加，现在日本国内外的生产和销售状况都非常顺利。欧洲的需求稳步前进，而在美国，伴随汽车厂商的新工厂的成立，其需求正急剧扩大。由于今后东南亚的经济发展将带来的生活水平的提升，东南亚的汽车需求有可能迎来爆炸式的增长，可以预见多用途钻头的需求也会水涨船高。此外更值得关注的，是拥有巨大市场，且市场规模年年扩大的中国。

中国·上海。这里设置有销售以多用途钻头为主的切削工具的、住友电工硬质合金贸易（上海）有限公司（SHMS）的办公室。其在中国拥有15个销售据点，通过约50家代理商，对约7000家终端用户销售产品，而更重要的业务在于技术支持。

“负责所谓的故障排除的工作，就是技术工作人员的职能所在。我们往来于中国各地，需要准确判断问题发生的原因，并尽快解决问题。到位且真挚的服务也有助于构建起和用户的信赖关系”（SHMS 技术部部长·福森哲）。对上述营业战略从侧面提供支持的，就是“刀具技术中心”。

现在，SHMS销售额以年均10〜15%的速度增长，但这并不意味着市场份额的扩大。在当地厂商猛烈追赶的环境下，该如何出奇制胜呢？SHMS的总经理井户正之说道，在高通用性的新一代多用途钻头需求不断扩大的背景下，希望针对当地厂商无法提供的服务加以进一步的完善。

“在制造现场，我们已经迎来由IoT驱使的工业4.0的时代。我们希望今后能引进这些最先进的技术。通过IoT的引进等，就能获取产品本身的使用状况和状态等信息，进而推进客户的现场作业的改善。我们希望通过提供这样的新服务，来实现和其它企业的差异化，进而提升住友钻头在中国市场中的影响力。”（井户）

前述硬质合金事业部长·村山敦也予以赞同。

“在无法以价格对抗的低价格战中，我们要想扩大市场份额，提升服务质量就是关键所在，特别是在中国，再研磨体制的完善将成为重点课题。通过再研磨来延长高质量钻头的使用寿命，继而促进性价比的提升——可以说促进对这一点的理解和认可的、采取切实的启蒙活动不可或缺。”（村山）